Atención y contactos de JB en Costa Rica
Aquí verás cómo contactarnos en Costa Rica: correo, chat en vivo, teléfono, mensajería y redes sociales.
Atendemos en español de Costa Rica y en inglés, con respuesta promedio de 1 a 3 minutos en chat y hasta 24 horas por correo.
También verás la dirección de correo y el número de JB cuando corresponda.
Todas las formas de contacto oficiales
Puedes escribirnos por asuntos de cuenta, pagos, seguridad, alianzas, prensa, marketing, afiliados, temas corporativos, legales o inversión.
Si buscas el correo de JB para Costa Rica, ingresa a tu cuenta y usa la opción de e‑mail en Ayuda.
| Método de comunicación | Cómo contactarnos | Qué preguntas atender aquí |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Abre el ícono Ayuda en la esquina inferior derecha del sitio o la app. Disponible 24/7. Respuesta: 1 a 3 min. | Problemas urgentes de acceso, pagos, verificación, juego responsable y dudas rápidas sobre la plataforma. |
| Correo electrónico | En tu cuenta > Ayuda > Enviar un correo. Recibirás acuse de recibo. Tiempo: dentro de 24 h. | Consultas detalladas. Reclamos. Documentos de verificación. Preguntas legales o de cumplimiento. |
| Teléfono | Solicita una llamada en Ayuda > Llamada. Verás el número local antes de confirmar. Horario: 08:00 a 20:00 CST. | Casos que requieren explicación por voz. Asistencia en pagos. Orientación de seguridad de la cuenta. |
| Mensajería (WhatsApp y Telegram) | Enlaces directos en Soporte del sitio. Guarda el contacto que aparece. Horario: 08:00 a 20:00 CST. Respuesta: 5 a 15 min. | Seguimiento de casos. Envío de capturas o archivos. Preguntas de cuenta y promociones. |
| Redes sociales oficiales | Usa los enlaces del pie del sitio para Facebook, X y Instagram. Sigue las cuentas verificadas. Respuesta: 2 a 6 h. | Preguntas generales. Estado del servicio. Orientación inicial. No compartas datos sensibles por este canal. |
| Formulario en el sitio | Centro de ayuda > Contáctanos. Completa los campos y adjunta archivos. Tiempo: 12 a 24 h. | Soporte de cuenta. Problemas técnicos en el sitio o app. Reporte de errores con detalle. |
| Relaciones comerciales y prensa | Envía tu propuesta por el formulario de negocios en la sección corporativa del sitio. Respuesta: 2 a 3 días hábiles. | Alianzas, medios, marketing, afiliados, corporativo, legal e inversionistas. |
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