Tu seguridad es prioridad al jugar en línea

Las apuestas siempre implican riesgo de pérdida económica. Mantén el control para proteger tu bienestar financiero y emocional. En JB encuentras herramientas útiles para gestionar tu forma de jugar.

• Define un presupuesto semanal o mensual para jugar.
• Establece límites de depósito, de pérdidas y de apuesta.
• Programa recordatorios de tiempo y realiza pausas.
• No persigas pérdidas ni pidas dinero prestado para apostar.
• Separa el dinero para gastos esenciales y ahorros.
• Juega solo si eres mayor de 18 años.
• Realiza autoevaluaciones periódicas para revisar tu conducta.
• Evita jugar cuando estés triste, ansioso o bajo sustancias.
• Revisa tu historial de juego y ajusta tus límites cuando sea necesario.

Esta política de juego responsable busca proteger a los jugadores y promover decisiones informadas.

La adicción al juego es un problema de salud que requiere atención. Detectar señales a tiempo ayuda a buscar ayuda y reducir daños.

• Apostar más dinero o más tiempo del planeado.
• Perseguir pérdidas para recuperar dinero.
• Necesitar montos cada vez mayores para sentir la misma emoción.
• Mentir a familiares o amigos sobre el juego.
• Descuidar trabajo, estudio o relaciones.
• Usar dinero destinado a gastos básicos o deudas.
• Irritabilidad o ansiedad cuando no puedes jugar.
• Repetidos intentos fallidos por dejar o reducir.
• Endeudamiento, préstamos o venta de bienes para apostar.
• Apostar para escapar de problemas o emociones difíciles.

Retomar el control es posible y requiere pasos concretos. En JB puedes aplicar medidas de control en tu cuenta.

• Fija límites de depósito, pérdidas y apuesta en tu perfil.
• Activa recordatorios de realidad y límites de tiempo de sesión.
• Usa pausas temporales y autoexclusión cuando lo necesites.
• Elabora un presupuesto y excluye el dinero para gastos esenciales.
• Deja de jugar si sientes enojo, tristeza o consumo de alcohol.
• Desinstala apps y usa software de bloqueo de sitios de apuestas.
• Comparte tu plan con alguien de confianza y pide acompañamiento.
• Solicita apoyo profesional en IAFA o con un psicólogo colegiado.
• Evita métodos de pago rápidos y retira ganancias según tu plan.
• Contacta soporte para configurar restricciones adicionales.

Si el juego deja de ser entretenimiento, hay servicios de apoyo en el país. La atención temprana mejora los resultados.

• Instituto sobre Alcoholismo y Farmacodependencia (IAFA): https://www.iafa.go.cr/
• Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) Salud mental y adicciones: https://www.ccss.sa.cr/
• Ministerio de Salud Información y directorios: https://www.minsalud.go.cr/
• Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica Directorio profesional: https://www.colegiodepsicologos.cr/
• 9-1-1 Costa Rica Emergencias: https://www.911.go.cr/

Si enfrentas señales de adicción o pérdida de control, el soporte de JB puede ayudarte a aplicar límites y bloqueos. La atención es confidencial y centrada en tu seguridad.

• Chat en vivo desde tu cuenta en el sitio web.
• Mensajería dentro de la app en la sección Ayuda.
• Formulario de contacto en el Centro de ayuda.
• Correo electrónico de soporte indicado en tu cuenta.
• Teléfono local de atención, disponible en la sección Contacto.