Resumen de la política de privacidad

Datos personales que se pueden recopilar:

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación (cédula o pasaporte).
• Contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.
• Cuenta y verificación: nombre de usuario, credenciales cifradas, documentos KYC y comprobantes de domicilio.
• Transacciones: historial de depósitos y retiros, método de pago y tokens provistos por procesadores de pago; no se almacenan números completos de tarjeta cuando los gestiona el proveedor.
• Uso del servicio: actividad de juego y apuestas, límites establecidos, autoexclusión y preferencias.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies, datos de sesión y geolocalización aproximada.
• Atención al cliente: contenido de consultas y registros de comunicación.

Finalidades principales de la recopilación y el tratamiento:

• Abrir y administrar la cuenta.
• Verificar identidad y edad, y proteger la seguridad.
• Procesar pagos y transacciones.
• Cumplir obligaciones legales y de prevención de fraude.
• Mejorar servicios en línea, soporte y experiencia del usuario.

Medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado de datos sensibles en reposo.
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor para personal autorizado.
• Registros y monitoreo de accesos, gestión de vulnerabilidades y pruebas de seguridad periódicas.
• Segregación de ambientes, copias de seguridad cifradas y planes de continuidad del negocio.
• Evaluación de proveedores, acuerdos de confidencialidad y contratos de encargo de tratamiento cuando corresponde.

Derechos del usuario sobre sus datos personales:

• Acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO).
• Limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda.
• Retiro del consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Presentar gestiones o reclamos ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Cumplimiento normativo en Costa Rica: se observan la Ley 8968 y su Reglamento (Decreto 37554-JP), además de principios internacionales de privacidad como transparencia, minimización de datos y limitación de finalidad, aplicados por JB en su operación.

La información personal se utiliza para:

• Prestar, mantener y administrar la cuenta y los servicios.
• Autenticar al usuario, brindar soporte y responder consultas.
• Procesar pagos, retiros y conciliaciones con proveedores de pago.
• Realizar análisis estadístico y mejorar el sitio y sus funcionalidades.
• Personalizar la experiencia según las preferencias del usuario.
• Enviar comunicaciones operativas; para comunicaciones promocionales se solicita consentimiento y el usuario puede optar por no recibirlas en cualquier momento.
• Cumplir normas legales y regulatorias, incluida la prevención de fraude, verificación KYC y gestión de riesgos.
• Proteger la seguridad, investigar incidentes y prevenir abuso del sistema.

El tratamiento se realiza de forma lícita, leal y transparente, conforme a las finalidades informadas y al consentimiento otorgado por el usuario, además de otras bases legales aplicables cuando corresponda a JB.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante:

• Solicitud por correo electrónico a [email protected] indicando nombre completo, identificación y detalle de la petición.
• Gestión desde el perfil de la cuenta para actualizar información básica.
• Solicitud de cierre de cuenta y eliminación de datos no exigidos por ley para su conservación.

Antes de atender la solicitud se puede requerir verificación de identidad. Las respuestas se brindan en los plazos previstos por la normativa aplicable; si la solicitud es compleja, se informará el estado y el tiempo estimado de resolución.

El uso del sitio implica consentimiento para verificaciones de seguridad (incluida validación de identidad y controles antilavado) y para el procesamiento de datos de pago por parte de proveedores autorizados que actúan como encargados o responsables, según corresponda.

El sitio está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más. El operador no puede confirmar la edad de los usuarios sin documentos válidos. Si se detecta una cuenta de una persona menor de edad, se procederá a su cierre y se eliminarán los datos personales que no deban conservarse por obligación legal. Padres, madres o tutores pueden solicitar la eliminación presentando prueba de filiación y de identidad; una vez verificada, se atenderá la solicitud sin demora injustificada.

Los datos personales pueden ser tratados fuera de Costa Rica en países donde operan proveedores y socios que prestan servicios de soporte, pagos, verificación y seguridad. El uso del sitio constituye consentimiento para dichas transferencias internacionales, siempre bajo medidas de protección adecuadas.

Todos los destinatarios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y a salvaguardas contractuales y técnicas que buscan un nivel de protección equivalente a estándares internacionales, incluyendo acuerdos de tratamiento de datos y controles de seguridad alineados a buenas prácticas.

Determinadas cláusulas de exención de responsabilidad pueden modificar el alcance o los efectos de las reglas descritas en este documento, dentro de los límites permitidos por la legislación costarricense. Estas disposiciones aplican desde el momento en que el usuario acepta la política mediante firma, aceptación electrónica, adhesión o uso continuado del sitio.

Ninguna exención limita derechos irrenunciables del usuario ni obligaciones impuestas por la ley. En caso de conflicto entre esta política y otros documentos del servicio, prevalecerá la interpretación compatible con la normativa aplicable y con la protección de datos personales.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en el dispositivo del usuario para almacenar información. Se utilizan para fines de estadísticas, análisis de comportamiento, personalización de contenidos y mejora del sitio. La retención general de cookies no esenciales es de hasta 1 año.

Tipos de cookies:

• Esenciales: necesarias para que el sitio funcione y para la seguridad de la sesión.
• Funcionales: recuerdan preferencias del usuario.
• Analíticas: miden uso del sitio y rendimiento.
• Publicidad/medición: miden alcance y frecuencia, cuando el usuario lo permite.

El usuario puede gestionar su consentimiento en el banner o panel de preferencias y en la configuración del navegador. Algunos proveedores externos también instalan cookies; se recomienda revisar sus políticas en sus respectivos sitios web.

El uso del sitio implica la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad. La versión vigente es la que se encuentra publicada y prevalece sobre versiones anteriores. Si se realizan cambios sustanciales, se informará por los canales disponibles y el uso continuado del servicio se considerará aceptación de la versión actual.

Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, atender disputas, ejecutar acuerdos o prestar servicios (por ejemplo, procesadores de pago, verificación de identidad, seguridad, proveedores de juego y analítica). Cuando el listado de terceros no esté disponible en el sitio, se informará al usuario sobre el propósito y el alcance del compartido al momento pertinente.

El suministro de datos personales para estos fines implica consentimiento del usuario, sin perjuicio de sus derechos. Cada tercero es responsable de su propia política de privacidad cuando actúa como responsable independiente; se recomienda revisar sus documentos en sus sitios web.

El sitio puede contener enlaces a otros sitios web que mantienen sus propias políticas de privacidad. No se asume responsabilidad por el tratamiento de información realizado por esos terceros. Se recomienda actuar con prudencia y leer las políticas aplicables antes de proporcionar datos personales en servicios externos.