Normativa de uso y apuestas de JB en Costa Rica

Al acceder, registrarse y usar los servicios, usted acuerda que este documento rige su relación contractual y sus derechos como usuario en Costa Rica. La cuenta es personal, no transferible y solo puede mantenerse una cuenta por persona.

• Elegibilidad: el registro y la apuesta están permitidos únicamente a mayores de 18 años y a quienes la ley local no prohíba el uso de estos servicios. Se podrá requerir verificación de identidad en cualquier momento.
• Modificaciones: JB puede actualizar estos términos por motivos legales, de seguridad o de operación. Los cambios entran en vigor al publicarse; el uso continuado implica aceptación. Si no está de acuerdo, debe cerrar su cuenta y retirar saldos permitidos.
• Uso adecuado: está prohibido el uso fraudulento, el acceso no autorizado, la manipulación de sistemas, el uso de bots o el favorecimiento de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas por incumplimiento.
• Propiedad intelectual: todo el contenido, marcas, cuotas, datos de eventos y software están protegidos; su uso se limita al fin personal de entretenimiento y según estas condiciones. Queda prohibida la reproducción o explotación comercial sin autorización.
• Limitación de responsabilidad: el servicio se brinda "tal cual" y puede verse afectado por interrupciones técnicas. No asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de fallos de conectividad, errores evidentes en publicaciones de cuotas, o por decisiones de terceros proveedores. Nada limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley aplicable.
• Ley y contacto: estas condiciones se interpretan en armonía con la normativa costarricense en materias de consumo, datos personales y AML; cualquier ley del contrato de servicios indicada al finalizar el registro complementa lo anterior. Para consultas legales, comuníquese por los canales de soporte desde su cuenta.

• Requisitos para apostar: solo pueden realizar apuestas quienes completaron el registro, verificaron su cuenta cuando sea requerido y disponen de fondos suficientes. Apuestas realizadas por terceros o en nombre de menores no son válidas.
• Aceptación de la apuesta: una apuesta queda válida cuando el sistema genera un ID de operación y aparece como "confirmada" en su historial. Si ocurre un fallo técnico antes de la confirmación, la apuesta no existe.
• Límites mínimos y máximos: los importes mínimos y máximos dependen del mercado, tipo de evento y estado de su cuenta. Los límites visibles en el boleto de apuesta aplican en el momento de la confirmación.
• Cuotas y liquidación: las cuotas publicadas pueden variar antes de la aceptación. Las ganancias se calculan multiplicando el importe de la apuesta por la cuota aceptada, descontando impuestos o tasas aplicables. En apuestas combinadas, el cálculo es secuencial por selección acertada.
• Restricciones: podemos limitar mercados, rechazar apuestas, modificar o retirar mercados por integridad del evento, riesgos regulatorios o seguridad. Se prohíben estrategias de colusión, arbitraje abusivo, uso de información privilegiada y uso de múltiples cuentas.
• Cancelaciones y nulas: una apuesta puede ser declarada nula por errores evidentes (por ejemplo, cuotas fuera de mercado), resultados no oficiales, eventos suspendidos sin reanudación dentro de los plazos del reglamento específico o información incorrecta sustancial. En esos casos, se reembolsa el importe correspondiente.
• Reglas del evento: prevalecen las reglas específicas publicadas para cada deporte o mercado. Si no hay regla específica, se aplican las reglas generales y el resultado oficial del organismo que rige el evento.
• Bonos y promociones: los bonos, apuestas gratis y créditos promocionales están sujetos a términos particulares de uso, rollover y mercados permitidos. El incumplimiento de esas reglas puede cancelar el bono y las ganancias asociadas.

• Reglas básicas: los depósitos deben provenir de medios de pago a su nombre. Los retiros se procesan al mismo método usado para depositar, cuando sea posible, o a un método alterno verificado. Podremos solicitar verificación de identidad antes de liberar fondos.
• Métodos disponibles: la lista de métodos, monedas (incluida CRC) y límites por transacción aparece en la sección de caja de su cuenta. Algunos métodos pueden aplicar comisiones del proveedor; si existieran cargos del operador, se informarán antes de confirmar la operación.
• Plazos de procesamiento: los depósitos suelen acreditarse de forma inmediata cuando el proveedor lo confirma. Los retiros se revisan en orden de llegada; el tiempo estimado de revisión interna es de 24 a 48 horas hábiles, más el tiempo del proveedor o banco.
• Límites y verificación: se aplican límites mínimos y máximos por operación y por día. Para cumplir KYC/AML, podremos requerir documento de identidad, comprobante de domicilio, titularidad del medio de pago y, si aplica, origen lícito de fondos.
• Restricciones: nos reservamos el derecho de retener, dividir o rechazar transacciones que superen límites, muestren actividad inusual o contravengan estos términos. Los saldos de bono no son retirables hasta cumplir las condiciones de liberación.
• Cancelación de operaciones: una solicitud puede cancelarse hasta antes del inicio del procesamiento. Si ya está en curso, la reversión depende del proveedor. Reintegros por error se abonarán al método original cuando sea viable.
• Conversión de moneda: cuando aplique, la conversión se realiza a la tasa indicada por el proveedor de pago al momento de la operación. Diferencias por tipo de cambio no son reembolsables.

El juego debe ser una actividad de entretenimiento. Si percibe afectación financiera, emocional o familiar, utilice las herramientas disponibles y busque ayuda.

• Herramientas de control: límites de depósito, límites de pérdidas, límites de apuesta y recordatorios de sesión. Puede configurarlos en su cuenta y solicitar su aumento o reducción conforme a periodos de enfriamiento.
• Autoexclusión: puede solicitar autoexclusión temporal o indefinida. Durante la autoexclusión se bloquea el acceso a apuestas y bonos, y se gestionan los retiros permitidos.
• Autoevaluación: habilitamos cuestionarios de riesgo para ayudarle a leer patrones de conducta y decidir medidas preventivas.
• Reglas para menores: no se permite el uso por menores de 18 años. Recomendamos controles parentales en dispositivos compartidos.
• Ayuda en Costa Rica: Instituto sobre Alcoholismo y Farmacodependencia (IAFA) – recursos en www.iafa.go.cr. Jugadores Anónimos – directorio internacional en www.gamblersanonymous.org. En situaciones de riesgo inmediato, contacte al 9-1-1.

Cumplimos obligaciones de debida diligencia para prevenir la legitimación de capitales y el financiamiento al terrorismo, alineadas con la normativa costarricense y estándares de GAFILAT.

• KYC: verificamos identidad, edad, domicilio y titularidad de medios de pago. Podremos requerir información adicional sobre la actividad económica y el origen de fondos.
• Monitoreo de transacciones: sistemas automatizados y revisiones manuales detectan patrones inusuales, operaciones fraccionadas, uso de terceros, incongruencia entre perfil y volumen, y señales de riesgo.
• Listas y PEP: aplicamos filtros de sanciones internacionales y evaluación reforzada para Personas Expuestas Políticamente cuando corresponda.
• Reportes y medidas: ante sospechas, podemos solicitar aclaraciones, limitar funciones, congelar saldos y reportar a autoridades competentes en Costa Rica. El incumplimiento puede resultar en cierre de cuenta y pérdida de elegibilidad para servicios.
• Conservación de datos: información y registros de pagos y apuestas se conservan por los periodos exigidos por la ley y las políticas internas de riesgo.

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 8968 de Costa Rica y su reglamento, y a buenas prácticas de protección de datos.

• Datos que recolectamos: identificación, contacto, verificación KYC, datos de cuenta, historial de apuestas y pagos, preferencias, comunicaciones con soporte y datos técnicos del dispositivo (IP, navegador, cookies).
• Finalidades: crear y administrar su cuenta, prestar servicios de apuestas, procesar pagos, gestionar bonos, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, brindar soporte y mejorar la experiencia de uso.
• Bases legales: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y prevención de fraude, y su consentimiento cuando sea requerido.
• Derechos del titular: acceso, rectificación, cancelación, oposición, actualización y revocación del consentimiento en lo aplicable. Puede ejercerlos desde su cuenta o mediante los canales de soporte, aportando verificación de identidad.
• Transferencias: proveedores tecnológicos y de pago pueden tratar datos como encargados bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, incluidos prestadores ubicados fuera de Costa Rica con garantías adecuadas.
• Conservación y seguridad: conservamos datos por los plazos necesarios para las finalidades indicadas y obligaciones legales. Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso y registro de eventos de seguridad.
• Cookies: utilizamos cookies necesarias para el servicio y, previo consentimiento, cookies de análisis. Puede gestionar preferencias en el centro de privacidad.

• Protección técnica: cifrado TLS en comunicaciones, segmentación de redes, pruebas de penetración periódicas y monitoreo continuo de integridad del sistema.
• Autenticación: contraseñas robustas, cierre de sesión automático, verificación en dos pasos y controles de dispositivos confiables para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
• Monitoreo: detección de anomalías en inicio de sesión, cambios de cuenta, apuestas y pagos; bloqueo preventivo en caso de actividad sospechosa.
• Buenas prácticas del usuario: mantenga credenciales en confidencialidad, use la verificación en dos pasos, actualice su información y notifique de inmediato cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de la actividad realizada antes de reportar la pérdida de control de la cuenta.
• Continuidad operativa: planes de respaldo y recuperación ante desastres buscan asegurar disponibilidad de los servicios y la integridad de datos críticos.